Return & Refund Policy (Evacolors Trading L.L.C.)

Evacolors Trading L.L.C.
Dubai, United Arab Emirates
Phone: +971 585963308

We value customer satisfaction and want you to be happy with your purchase. Please read our return and refund policy carefully:

1. Voluntary Return Period
   – We offer a voluntary return option within 14 days from the date of delivery.
   – This policy applies only if the products are unused, unopened, and in original packaging.

2. Non-Returnable Items
   – Opened, used, or damaged items cannot be returned for hygiene and safety reasons.
   – Special offers, discounted products, or personalized goods are excluded.

3. Defective or Wrong Items
   – If you receive defective, damaged, or incorrectly delivered goods, please contact us within 48 hours of receipt.
   – In such cases, replacement or refund will be provided in accordance with UAE Consumer Protection Law (Federal Law No. 15 of 2020).

4. Refund Method
   – Refunds are processed after we have received and inspected the returned goods.
   – Refunds will be issued to the original payment method (credit card, cash, etc.).

5. Return Shipping
   – Customers are responsible for the return shipping cost, unless the item was delivered defective or wrong.

6. How to Request a Return
   Please send your request with order number, invoice, and product details to our customer service.

---

سياسة الإرجاع والاسترداد (إيفا كلرز تريدينغ ذ.م.م)

إيفا كلرز تريدينغ ذ.م.م
دبي – الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: ‎+971 585963308

نحن نحرص على رضا العملاء ونرغب في أن تكونوا سعداء بمشترياتكم. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية:

1. فترة الإرجاع الطوعية
   – نوفر خيار الإرجاع الطوعي خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
   – يسري هذا فقط على المنتجات غير المستخدمة، غير المفتوحة، وفي العبوة الأصلية.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
   – المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية وسلامة.
   – العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة أو المخصصة مستثناة.

3. المنتجات المعيبة أو الخاطئة
   – إذا استلمتم منتجات تالفة أو غير صحيحة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
   – في هذه الحالات يتم الاستبدال أو الاسترداد وفقًا لقانون حماية المستهلك الإماراتي (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020).

4. طريقة الاسترداد
   – تتم معالجة المبالغ المستردة بعد استلام وفحص المنتجات المرتجعة.
   – يتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان، نقدًا، إلخ).

5. تكلفة الشحن للإرجاع
   – يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم تسليمه بشكل خاطئ.

6. كيفية طلب الإرجاع
   يجب إرسال طلب الإرجاع مع رقم الطلب والفاتورة وتفاصيل المنتج إلى خدمة العملاء.