General Terms and Conditions / الشروط والأحكام العامة

General Terms & Conditions (B2C)

الشروط والأحكام العامة (المستهلكون – B2C)

Evacolors Trading L.L.C.
COMMERCIAL-06, Saih Shuaib 2, 176-0
Dubai, United Arab Emirates
Managing Directors: Anton Robert Dahinten, Eva Sarolta Dahinten
Email: eva@tiktoktonicolors.com
Phone: +971 58 5963308
License No.: L-1459484 – Tax No.: 104956828800001

1. Scope / نطاق التطبيق

These Terms & Conditions apply to all orders placed by consumers through our online shop in the UAE. A consumer is any natural person who purchases for personal or household purposes.
تسري هذه الشروط والأحكام على جميع الطلبات التي يقدمها المستهلكون عبر متجرنا الإلكتروني في الإمارات العربية المتحدة. والمستهلك هو أي شخص طبيعي يشتري لأغراض شخصية أو منزلية.

2. Contract Partner & Conclusion / الطرف المتعاقد وإبرام العقد

The purchase contract is concluded with Evacolors Trading L.L.C., Dubai.
The product presentation in the online shop is not a legally binding offer but an invitation to order. A contract is concluded when we confirm the order by email or deliver the goods.
يتم إبرام عقد الشراء مع شركة إيفا كولورز للتجارة ذ.م.م في دبي.
عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني لا يُعتبر عرضًا ملزمًا قانونًا، وإنما دعوة للطلب. يتم إبرام العقد عند تأكيدنا للطلب عبر البريد الإلكتروني أو عند تسليم البضاعة.

3. Prices & Shipping Costs / الأسعار وتكاليف الشحن

All prices are in AED and include 5% VAT (if applicable). A flat shipping fee of 40 AED per order applies.
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% (إن وجدت). يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة قدرها 40 درهماً لكل طلب.

4. Delivery / التسليم

Delivery is carried out by DHL within the UAE only. Delivery time: approx. 2–5 business days.
يتم التسليم عن طريق DHL داخل الإمارات فقط. ومدة التسليم المتوقعة: من 2 إلى 5 أيام عمل.

5. Payment / الدفع

Available methods:
– Cash on Delivery (COD) with DHL
– Credit Card / Online Payment (if available)
طرق الدفع المتاحة:
– الدفع نقدًا عند التسليم (عن طريق DHL)
– بطاقة ائتمان / دفع إلكتروني (إذا كان متاحًا)

6. Returns / الإرجاع

Consumers have the right to return goods within 14 days. Opened or used cosmetic products are excluded for hygiene reasons.
يحق للمستهلكين إرجاع السلع خلال 14 يومًا. تُستثنى المنتجات التجميلية المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية.

7. Retention of Title / احتفاظ بالملكية

The goods remain our property until full payment is received.
تظل البضاعة ملكنا حتى يتم استلام المبلغ بالكامل.

8. Warranty & Liability / الضمان والمسؤولية

Legal warranty applies under UAE consumer protection law. Liability is limited to intent and gross negligence.
ينطبق الضمان القانوني وفقًا لقانون حماية المستهلك الإماراتي. وتقتصر المسؤولية على التعمد أو الإهمال الجسيم.

9. Governing Law / القانون الواجب التطبيق

The laws of the United Arab Emirates apply.
تسري قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

Effective Date: August 2025 / تاريخ النفاذ: أغسطس 2025

General Terms & Conditions (B2B)

الشروط والأحكام العامة (الأعمال – B2B)

Evacolors Trading L.L.C.
COMMERCIAL-06, Saih Shuaib 2, 176-0
Dubai, United Arab Emirates
Managing Directors: Anton Robert Dahinten, Eva Sarolta Dahinten
Email: eva@tiktoktonicolors.com
Phone: +971 58 5963308
License No.: L-1459484 – Tax No.: 104956828800001

1. Scope / نطاق التطبيق

These Terms apply to all contracts between Evacolors Trading L.L.C. and business customers in the UAE. Deviating terms are valid only with our written confirmation.
تسري هذه الشروط على جميع العقود بين شركة إيفا كولورز للتجارة ذ.م.م وعملاء الأعمال في الإمارات. ولا تُعتبر الشروط المخالفة سارية إلا بموافقتنا الخطية.

2. Offers & Conclusion / العروض وإبرام العقد

Our offers are non-binding. A contract is concluded only by written confirmation or delivery of goods.
عروضنا غير ملزمة. ولا يتم إبرام العقد إلا بالتأكيد الخطي أو تسليم البضاعة.

3. Prices & Payment Terms / الأسعار وشروط الدفع

Prices are net, plus 5% VAT, ex works Dubai, plus packaging and shipping. Unless otherwise agreed, invoices are payable within 14 days without deduction.
الأسعار صافية مضافًا إليها ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%، من مستودعاتنا في دبي، بالإضافة إلى التغليف والشحن. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، تُدفع الفواتير خلال 14 يومًا دون خصم.

4. Delivery & Transfer of Risk / التسليم وانتقال المخاطر

Delivery dates are binding only if confirmed in writing. Risk transfers to the buyer once goods are handed to the carrier.
تكون مواعيد التسليم ملزمة فقط إذا تم تأكيدها خطيًا. وتنتقل المخاطر إلى المشتري بمجرد تسليم البضاعة لشركة النقل.

5. Retention of Title / احتفاظ بالملكية

Goods remain our property until all payments under the business relationship are settled. Claims arising from resale are hereby assigned to us.
تظل البضاعة ملكنا حتى يتم سداد جميع المدفوعات الناشئة عن العلاقة التجارية. ويتم التنازل لنا عن جميع المطالبات الناتجة عن إعادة البيع.

6. Inspection & Warranty / الفحص والضمان

The buyer must inspect goods immediately and report defects within 5 working days. Warranty period: 12 months.
يجب على المشتري فحص البضاعة فورًا وإبلاغنا بالعيوب خلال 5 أيام عمل. مدة الضمان: 12 شهرًا.

7. Liability / المسؤولية

We are liable for intent and gross negligence only. For minor negligence, liability is limited to essential contractual duties and foreseeable damages.
نحن مسؤولون فقط عن التعمد أو الإهمال الجسيم. أما في حالة الإهمال البسيط، فتنحصر المسؤولية في الالتزامات الجوهرية والأضرار المتوقعة.

8. Returns / الإرجاع

Returns outside of warranty require prior written approval. Opened cosmetics or custom products are excluded.
تتطلب الإرجاعات خارج نطاق الضمان موافقة خطية مسبقة. تُستثنى مستحضرات التجميل المفتوحة أو المنتجات المخصصة.

9. Data Protection / حماية البيانات

We process business data according to UAE law. Details are set out in our privacy policy.
نقوم بمعالجة بيانات الأعمال وفقًا للقانون الإماراتي. وتفاصيل ذلك مذكورة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

10. Jurisdiction & Governing Law / الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق

Jurisdiction is Dubai, UAE. UAE law applies; UN Sales Convention (CISG) does not apply.
الاختصاص القضائي هو دبي، الإمارات. ويُطبق القانون الإماراتي. ولا يُطبق قانون مبيعات الأمم المتحدة (CISG).

11. Final Provisions / الأحكام النهائية

If any clause is invalid, the validity of the remaining provisions is unaffected.
إذا كانت أي مادة غير صالحة، فلا يؤثر ذلك على صلاحية بقية الأحكام.

Effective Date: August 2025 / تاريخ النفاذ: أغسطس 2025